组织必须对其员工进行培训以确保他们理解标准要求以及适用的ISO9001:2015及适用的法律法规和客户要求,以下可能是组织要进行培训的方面:
a) 管理者应充分理解质量管理的原则,理解自己在质量管理方面所负的责任。
b) 管理人员认知培训(重点是介绍ISO9001:2015中新的以顾客为关注焦点的模式对企业经营所带来的益处)。
c) 内审员培训(重点是按过程方法进行审核以及现有质量管理文件与新的体系之间的变化)确保他们经过培训且具备,能按法规及客户的要求及质量目标进行审核。
d) 一般员工的认知(鼓励全员参与并理解ISO9001:2015要求、原理、质量方针、质量目标以及监视、测量和改进活动)。
e) 对于全体员工的培训,即对其各自适用的领域和相应的职责,关于过程、程序和质量目标,以及如何通过各自的活动帮助组织实现目标等方面的培训。
風險評鑑過程
資產鑑別與價值評估
威脅的鑑別
脆弱性的鑑別
衝擊的評估
營運風險
風險的分級
風險管理過程
現有的安全控制措施審查
新安全控制措施的鑑別
政策與程序
實施與風險降低
風險可接受度(殘餘風險)
a.危险源清单
对于LEC法评价得出的风险等级中的2、3、4、5四个等级的危险源,要填写危险源清单。
b.符合以下条件的应确定为重要危险源
——LEC法得到的风险等级为和五级的危险源;
——以前发生过的、重伤、职业病相关的病症、重大财产损失事故,发生三次以上的轻伤、一般财产损失的事故的原因,该原因依然存在的;
——严重违法、违规现象。
c.确定为重要危险源的要填写重要危险源清单。
公司生产部汇总全公司的重要危险源,将重要危险源台帐报管理者代表,作为管理者在建立和改进健康安全环境目标和管理方案的依据。
检查方法与内容 审核记录
向财务部经理了解其职责和人员分工情况,人员是否胜任;
询问涉及人员其岗位职责及如何履行职责,如何为质量目标作出贡献。查人员的能力是否胜任;其部门工作流程。
建立了哪些内部沟通渠道、方式?财务部负责哪些沟通?是否有效?沟通内容?询问二人对沟通的看法及建议
询问部门的管理目标是什么?怎么理解?具体的工作怎么体现?考核方式,考核频率,查管理目标是否完成;
为管理方案提供了哪些资源支持
财务部对本部门的重大危险源是如何运行控制的
财务部的文件有哪些?是如何管理的?
询问本部门设置的记录是否满足需要?记录是否适宜?谁负责管理?如何进行管理?调阅记录,查看其设置、项目是否合理、实用,记录的标识、保护、贮存、检索是否满足要求。记录是否需要更改。记录的真实性。 会计和出纳各一人;并负责员工工资的发放;员工保险缴纳;
本部门重要因素的控制;为公司环境管理方案的实现提供财力支援。
本部门两人对职责清楚,分工明确,与各部门及劳保局联系较多,通过面谈、会议,文件、记录传递等方式沟通,效果较好。
经询问和查阅记录,未因沟通耽误工作。
无火灾隐患、无火灾事故
无交通事故、无违法乱纪
为管理方案提供财力支持。节电1‰
财务部为纯办公部门,电能消耗,硒鼓等危险固废交办公室统一处理,每名员工注意节电:使用节能电器,注意不使用及时关闭用电设施,纸张正利用;使用安全电器,检查安全隐患,科室内不允许明火。
财务部文件包括体系文件和相应的文件-财务制度,员工保险缴纳的法律法规等
经观察和查阅,文件基本满足要求。
财务记录保存较好,体系记录填写不完整,文件放置混乱
组织环境方针中是否有持续改进和污染预防的承诺?是否体现遵守法律法规和其他应遵守的要求的承诺。
环境方针是否能为公众所获得?是通过何种方式为公众获得? 有,我公司的环境方针是“产品让顾客放心;服务让顾客满意。守法且严谨自律;节约且保护环境。管理要不断创新;体系要持续改进。”,体现了遵守法律法规、持续改进和污染预防的承诺。
办公室负责将环境方针形成文件并传达到每个员工,并进行宣传,保证为公众和相关方获取;销售部负责将环境方针传达到为公司加工的外包方人员。
如何确保公司和各部门环境管理和指标适应法律法规、及其他应遵守的要求? 办公室负责收集、填写《法律法规及其他要求获取登记表》,传达、发放到各相关部门;并及时对其进行更新。
是否对环境因素进行了评价?提供评价记录?
我们执行《环境因素识别与评价程序》,对环境因素进行评价,编制了“环境因素台帐”和“主要环境因素清单”。出示《环境因素评价表》。
是否有应急准备和响应的程序?是否包括了所有可能的情况?是否定期实验应急准备和响应程序? 出示“应急准备和响应管理程序”,可能发生的环境事故是火灾,办公室每年组织一次应急响应演练。出示演练记录。
是否明确规定当事故或紧急状态发生后对程序予以修规定? 由。在“应急准备和响应”中有明确的规定:紧急事故处理结束后,“办公室应对应急准备和响应方案进行评审,如必要时则修改应急准备和响应方案,并采取措施进行应急准备。”
7项原则
质量管理原则是ISO9001质量管理体系标准建立的理论基础,本次标准修订时重新评估了这些质量管理原则,将其中的原则之一“管理的系统方法”合并到过程方法。现在变成了7项质量管理原则。
8个修辞
ISO9001:2008 ISO9001:2015
产品 产品和服务
删减条款 不适用条款
管理者代表 ---
文件、质量手册、文件化程序、记录 文件化信息
工作环境 过程运行环境
采购的产品 外部提供的产品和服务
供应商 外部供方
监视和测量设备 监视和测量资源
下图所示的8个修辞方面的变化,是ISO9001:2015特意在新版标准的附录中列出的。