森林管理体系认证 海南FSC认证顾问 证书可查 顾问可信

厦门汉墨企业管理咨询有限公司

1．目的：当销售的产品被发现不符合规定时，能够*有效的做出反应，将之召回、隔离并及时解决问题。
不合格产品: 组织无法其符合适用的 FSC 认证标准和做出 FSC 声明要求的产品或材料.
2.职责：
2.1行政部负责监督实施召回。
2.2总经理负责召回批准。
2.3各部门参与和配合实施完成本程序的规定。
2.4当发生产品召回时，管理者负责对整个追回过程及纠正预防措施的监督执行。
3.有关追踪产品要求的环节
3.1、批号——采购日期——数量——品名——规格。
3.2、各类产品达到检验标准。
3.3、人员、设备。
3.4、原料采购——产品销售。
4、程序内容
4.1组织应有适当的程序以确保发现和控制不合格产品，预防其无意被附上 FSC 声明并被销售和交付。在交付后发现产品为不合格产品时，组织应：
a) 在 5 个工作日内书面通知认证机构和所有直接受影响的客户关于确定的不合格产品，并保存通知记录。
b)立即停止销售任何库存里的不符合品；
c) 分析不合格产品产生的原因，并采取措施防止再次发生；
d) 配合认证机构，使认证机构确认组织采取了适当的行动来纠正不符合。
4.2追溯和召回流程
正向追溯
销售部FSC产品订单→  FSC产品销售 → 包装记录（订单号）
（订单号）           （订单号，产品信息、顾客信息）
→  FSC产品采购订单 →  FSC产品出库记录或送货单 → FSC产品采购
（订单号）         （FSC产品信息， 订单号） （FSC产品和供应商信息， 订单号）
4.3召回产品应单隔离存放，事件调查清楚后，由主管部门处理。
4.4 保留产品召回及处理的详细记录。
4.5 相关记录
《产品召回记录》
《告知客户/认证机构记录》
FSC 产销链管理手册
本手册是根据FSC/COC 森林产销链管理体系标准条文的要求，参照ISO9001：2015 标准而制定，它阐述了公司的总方针、总目标并对公司FSC/COC 管理体系提出了具体要求。
本手册是公司FSC/COC 管理工作的纲领性文件，是公司FSC/COC 管理体系实施过程的基本法规，是公司向客户提供数量、质量的承诺。全体员工必须认真贯彻执行，确保为客户提供满意的产品和服务，不断完善和提高FSC/COC 管理工作。

使稽核目標清楚
稽核計畫的證據
保持稽核節奏和連續性
減少稽核員的偏見
減少稽核流程中的工作負荷
如果檢查表示以下列形式呈現，則會失去價值。─ 打勾的方式─ 問卷
將檢查表準備成備忘錄形式。
FSC供应商的选择：针对公司的FSC产品供应商，采购部应对其进行评估，评估事项如下:
收集供应商FSC认证证书复印件，每次采购前,采购员应依据供应商的FSC-COC证书号，通过网络核实
其真实性和有效性，查询网址：然后根据页面显示的对话框填入供应商证书号码（具
体的验证方法见本程序注2），查询核对的内容为：证书号码,供应商名称、地址、产品范围、有效期限:
A、证书、网络所示的供应商名称和地址相符一致；
B、产品范围,供应商证书/网络上的产品范围应涵盖本公司拟采购的产品(如：FSC 、FSC Mix）；
C、FSC-COC证书有效期限为五年，采购员应确认采购时证书在有效期内且有效。
D、假如公司对该产销认证注册号码的合法性有疑问,应与签发的认证机构或FSC（森林管理会）取得联系以求证其合法性。
E、对供应商的FSC-COC证书的有效状态应在每次采购前进行确认，及时更新其信息并保证其满足要求。如证书已失效，公司不能向其采购FSC产品。
F、采购部应存有在有效认证状态内的供应商信息，并形成《FSC合格供应商清单》。
采购追踪：当供应商发货后，采购部应要求对方出具送货单/，该单上须正确填写:
A、常规事项:供应商公司名称,地址，本公司名称,地址，《采购单》单号, 材料名称，规格,单位，数量
,金额等.
B、事项:
1、在送货单/上明确材料对应的FSC类别：如FSC 、FSC Mix x% 或FSC Mix Credit、FSC
Recycled x% 或FSC Recycled Credit。
2、供应商FSC认证的证书号码。
3、如供应商先提供送货单，后面结算提供时，需要在上备注送货单号码。
采购部将FSC产品的采购信息汇总到《FSC物料采购台账》，每月汇总数据。并将FSC物料的《采购单》、供应商的送货单

总经理职责
 FSC-CoC在公司的推动工作；
 对FSC-CoC推行过程遇到的重大问题进行决策；
 为FSC-CoC的顺利推行提供必要的资源**；
 审批手册、方针、目标、程序文件等重要管理系统文件。
管理者代表职责
 配合顾问师，组织协调会工作，确保FSC-CoC系统的建立和维持；
 向总经理汇报FSC-CoC系统的运行情况，包括所需的改进；
 在公司内进行倡导，以便提升员工的环保意识，就FSC-CoC系统相关要求和职责在公司内得到沟通和理解；
 负责有关FSC-CoC体系与外部各方的联络工作，包括让供货商了解其与FSC-CoC相关的要求和职责。

1.0 目的
引入相关的法律法规并进行识别、控制和运用，使产品实现过程符合相关的法律法规，并关注员工安全健康要求，采取相关措施确保员工的安全健康要求得到满足。
2.0 适用范围
所有与FSC 产品实过程相关的法律法规和与员工安全健康相关的要求，均要纳入管理范围。
3.0 权责
3.1 各部门引入和识别相关法律法规，由文管受控后，交相关部门正确使用。
3.2 总务部负责识别和解决员工安全健康要求，并负责相关法律法规的培训。
4.0 作业程序
4.1 法律法规的获取途径和识别
4.1.1 法律法规的获取途径（工具）
由文管中心每季度到书店查阅新国家/国际﹑所属省市法律﹑法规及其它要求，或在网上下载、从认证机构、咨询机构和国家机构获得，若从网上下载的话，主要参考如下:
4.1.2 可从下列主要机构获取法律法规
a.国际森林和国家以及其它相关的国际公约组织。
b.客户和其它利益相关方制定的要求公司执行的守则和公约。
c.**和职业健康与安全法
d.客户及其它利益相关方。
4.1.3 法律法规的识别
除文管中心查询法律法规外，其他部门也可以查询自已部门适用的法律法规，识别到适用的，拿到或通过电子邮件给综合部确认，然后进行受控和分发。
另外，综合部通过浏览或联络认证机构、咨询机构、国家机构，或到书城翻阅相关法律法规书籍，如发现内容变更，须每月定期更新。
4.1.4 查阅工作要形成记录﹐并填写《法律﹑法规及其它要求一览表》。
4.2 员工的安全健康要求
环保的目的之一就是保证人们的健康与安全，公司必须遵守当地法律法规，保护员
认证审核流程
与认证公司建立联系--填写调查表--签订合同--预约审核日期--发审核计划--与审核员建立联系确定审核差旅事项--陪同审核--关闭不符合项--等待*书